Politique de confidentialité

Cosyra — Légal

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site cosyra.fr est :

Cosyra
Email : contact@cosyra.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site, nous collectons les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (si renseigné)
  • Adresse : livraison et facturation
  • Données de commande : historique, produits achetés
  • Données de paiement : traitées par nos prestataires sécurisés (non stockées par Cosyra)
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer le service client et les demandes SAV
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

  • Exécution du contrat : commande, livraison, SAV
  • Consentement : marketing, cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
  • Obligation légale : conservation comptable

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique
  • Stripe / PayPal — paiement sécurisé
  • Transporteurs — livraison
  • Klaviyo — emails transactionnels et marketing
  • Meta Platforms — publicité ciblée (avec consentement)

Ces prestataires peuvent être situés hors Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.

Nous ne vendons jamais vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation

Vous pouvez exercer ces droits à : contact@cosyra.fr

Nous répondons sous un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement technique du site (cookies nécessaires)
  • La mesure d’audience
  • La publicité ciblée (Meta Pixel)

Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Le site est sécurisé via le protocole HTTPS.
Les paiements sont traités par des prestataires certifiés et ne sont pas stockés sur nos serveurs.

10. Contact

Cosyra
Email : contact@cosyra.fr